А.І. Захаров звертає увагу на те, що у старшому дошкільному віці тривожність ще не є стійкою рисою характеру, має ситуаційні прояви, так як у дитини саме в період дошкільного дитинства відбувається становлення особистості. (11)
А.М. Прихожан виділяє види тривожності на основі ситуацій, пов'язаних: з процесом навчання, навчальна тривожність; з уявленнями про себе - самооценочная тривожність; зі спілкуванням - міжособистісна тривожність. Крім різновидів тривожності, розглядається і її рівневе будову.
І.В. Імедадзе виділяє два рівня тривожності: низький і високий. Низький необхідний для нормального пристосування до середовища, а високий викликає дискомфорт людини в навколишньому соціумі.
Б.І. Кочубей, Є.В. Новікова виділяють три рівні тривоги, пов'язаної з діяльністю: деструктивний, недостатній і конструктивний. Тривожність як психологічна особливість може мати різноманітні форми.
На думку А.М. Прихожан, тривожність - це переживання емоційного дискомфорту, пов'язане з очікуванням неблагополуччя, з передчуттям небезпеку, а під формою тривожності розуміється особливе поєднання характеру переживання, усвідомлення вербального і невербального вираження в характеристиках поведінки, спілкування і діяльності.
Тривожність - це переживання емоційного дискомфорту, пов'язане з очікуванням неблагополуччя, з передчуттям небезпеку. Нею були виділені відкриті та закриті форми тривожності. Відкриті форми: гостра, нерегульована тривожність; регульована і компенсує тривожність; культивована тривожність. Закриті (замасковані) форми тривожності названі нею «масками». В якості таких масок виступають: агресивність, надмірна залежність; апатія; брехливість; лінь; надмірна мрійливість. Підвищена тривожність впливає на всі сфери психіки дитини: афективно-емоційну, комунікативну, морально-вольову, когнітивну. (23,24)
Дослідження В.В. Лебединського дозволяють зробити висновок, що діти з підвищеною тривожністю відносяться до груп ризику по неврозів, аддитивному поведінки, емоційним порушенням особистості. Тривожний підліток має неадекватну самооцінку: занижену, завищену, часто суперечливу, конфліктну. Він відчуває труднощі у спілкуванні, рідко виявляє ініціативу, поведінка - пріневротіческого характеру, з явними ознаками дезадаптації, інтерес до навчання знижений. Йому властива невпевненість, боязкість, мінімальна самореалізація.
Тривога часто супроводжується фізіологічними симптомами, такими, як серцебиття, піт, пронос, прискорене дихання. Ці фізичні ознаки з'являються як при усвідомленій тривозі, так і при неусвідомленою. Наприклад, перед іспитом у людини може бути пронос, і він може повністю усвідомлювати наявність тривоги. Але серцебиття або часті позиви до сечовипускання можуть виникати і без будь-якого усвідомлення тривоги, і лише пізніше людина починає розуміти, що випробовував тривогу. Хоча фізичні прояви емоцій особливо помітно виражені в тривозі, вони характерні не тільки для неї. При депресії сповільнюються фізичні і психічні процеси; бурхлива радість змінює напруженість тканин або робить ходу легше; сильна лють викликає тремтіння або приплив крові до голови. (14)
Демонструючи зв'язок тривоги з фізіологічними чинниками, нерідко вказують на те, що тривожність може стимулюватися хімічними препаратами. Проте і це відноситься не до однієї лише тривожності. Хімічні препарати викликають також піднесений настрій або сон, і їх дія не представляє психологічної проблеми. Психологічна проблема може бути поставлена ​​лише таким чином: які психічні умови для виникнення таких станів, як тривожність, сон, піднесений настрій?
Тривога, як і страх, є емоційною реакцією на небезпеку. На відміну від страху тривожність характеризується, перш за все, розпливчатість і невизначеністю. Навіть якщо є конкретна небезпека, як при землетрусі, тривожність пов'язана з жахом перед невідомим. Те ж саме якість присутня в невротичної тривозі, незалежно від того, чи є небезпека невизначеною або ж вона втілена в чомусь конкретному, наприклад, в страху висоти. (15)
Різні індивіди вважають своїми життєво важливими цінностями зовсім різні речі, можна знайти найрізноманітніші варіації в тому, що вони переживають як смертельну загрозу. Хоча певні цінності мало не повсюдно сприймаються як життєво важливі - наприклад життя, свобода, діти, - проте лише від умов життя даної людини і від структури його особи залежить, що стане для нього вищою цінністю: тіло, власність, репутація, переконання, робота , любовні відносини.
Як підкреслював Фрейд, тривога, на противагу страху, характеризується почуттям безпорадності перед насувається небезпекою. Безпорадність може бути зумовлена ​​зовнішніми чинниками, як у випадку землетрусу, або внутрішніми, такими, як слабкість, боягузтво, безініціативність. Таким чином, одна й та ж ситуація може викликати або страх, або тривогу, в залежності від здатності або готовності індивіда боротися з небезпекою. (28)
Таким чином, поняття - тривожність, трактується у різних авторів по-різному:
З. Фрейд визначає тривожність як неприємне переживання, виступає сигналом передбачаємо небезпеки. Відчуття невизначеності та безпорадності - це зміст тривожності.
У роботах К. Хорні, особливий акцент робиться на ролі незадоволення потреби в міжособистісної надійності. Тривога розглядається як основна протидія тенденції до самореалізації.
Е. Фромм підкреслює, що основним джерелом тривожності, внутрішнього неспокою є переживання відчуженості, пов'язане з наданням людини про себе як про окрему особистість, відчуває у зв'язку з цим свою безпорадність перед силами природи і суспільства.
Г. С. Салліван, кажучи про тривожності, використовує поняття з психосоматики. Він відзначає, що задоволення біологічних потягів зазвичай супроводжується зняттям фізичної напруги у внутрішніх органах і в скелетних м'язах, а відбувається це мимоволі.
Тривожність як індивідуальна психологічна особливість, яка полягає в підвищеній схильності відчувати занепокоєння в самих різних життєвих ситуаціях, в тому числі і таких громадських характеристиках, які до цього не припускають.
З визначення понять випливає, що тривожність можна розглядати як: психологічне явище; індивідуальну психологічну особливість особистості, схильність людини до переживання тривоги; стан підвищеної турботи.
1.2. Взаємозв'язок тривожності з соціальними факторами
У соціальній сфері тривожність впливає на ефективність у спілкуванні, на соціально - психологічні показники ефективності діяльності керівників, на взаємини з товаришами, породжуючи конфлікти.
До соціальних факторів належать: відносини з товаришами, успішність діяльності людини, становище в суспільстві, самооцінка, прагнення до лідерства, прагнення реалізації своїх здібностей, адекватне сприйняття себе і т.д.
У психологічній сфері тривожність виявляється в зміні рівня домагань особистості, в зниженні самооцінки, рішучості, впевненості в собі. Особистісна тривожність впливає на мотивацію.
Відзначається зворотній зв'язок тривожності з такими особливостями особистості, як: соціальна активність, прагнення до лідерства, емоційна стійкість, ступінь невротизма і інтровертованості. Тривожність проявляється і в психофізіологічної сфері. Причини тривожності на соціальному рівні - порушення спілкування.
На психологічному рівні - неадекватне сприйняття суб'єктом самого себе, на психофізіологічному причини тривожності зв'язуються з особливостями будови і функціонування ЦНС.
Особистісна тривожність проявляється не обов'язково безпосередньо в поведінці, вона має вираз суб'єктивного неблагополуччя особистості, що створює специфічний фон її життєдіяльності, гнітючий психіку.
Виділимо основні негативні сторони високого рівня особистісної тривожності.
1. Особистість з високим рівнем тривожності схильна приймати навколишній світ як містять у собі загрозу і небезпеку в значно більшому ступені, ніж особистість з низьким рівнем тривожності.
2. Високий рівень тривожності створює загрозу психічному здоров'ю особистості, сприяє розвитку предневротических станів.
3. Негативно впливає на результати діяльності. Відзначається залежність тривожності з властивостями особистості, від яких залежить навчальна успішність.
4. Тривожність впливає на професійну спрямованість. Зіставлення професійної спрямованості з індивідуально-психологічними особливостями виявило суттєвий вплив цих особливостей на характер професійної спрямованості.
Порівняння психологічних особливостей учнів показало, що учень, орієнтований на професії типу "людина - знакова система" характеризується тим, ці школярі мають високі показники успішності інтелектуальних тестів, найвищі показники вербального інтелекту, високу успішність навчання. Їх характеризує найнижчий рівень тривожності, середній нервотізм, низька екстеравертірованность.
Крім негативного впливу на здоров'я, поведінку і продуктивність діяльності, високий рівень тривожності несприятливо позначається і на якості соціального функціонування особистості. Тривога пов'язана з негативним соціальним статусом, формулює конфліктні відносини і веде до відсутності у людини впевненості у своїх можливостях в спілкуванні.
Отже, ми бачимо, як залежать соціальні фактори від рівня тривожності. Підліток з високим рівнем тривожності буде неадекватно ставитися до себе, у нього буде занижена самооцінка, отже, відносини з однолітками будуть складатися непросто, у нього не буде прагнення до лідерства і бажання реалізовувати свої здібності у навчальній діяльності. В даний час збільшилася кількість тривожних підлітків, що відрізняються емоційною нестійкістю, підвищеним занепокоєнням, невпевненістю. У цілому тривожність є проявом неблагополуччя особистості. У ряді випадків вона буквально вирощується в тривожно - недовірливої ​​психологічній атмосфері сім'ї, в якій батьки самі схильні до постійних побоюванням і неспокою.
1.3 Визначення і типи конфлікту
Існують різні визначення конфлікту, всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей.
Наведемо деякі найбільш поширені визначення даного поняття у психологічній науці.
«Психологічний словник» визначає конфлікт як важко розв'язати протиріччя, пов'язане з гострими емоційними переживаннями.
В. В. Дружинін і його співавтори дають таке визначення конфлікту: «Конфлікт - спосіб розв'язання корінних протиріч, нерозв'язних іншим (логічним) шляхом».
Н. В. Гришина розглядає конфлікт як біполярні явище - протистояння двох начал, виявляючи себе в активності сторін, спрямованої на подолання суперечності, причому кожна з сторін конфлікту представлена ​​активним суб'єктом (суб'єктами).
А. Я. Анцупов і А. І. Шипілов пропонують таке визначення: «Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб вирішення протиріч, що виникають в процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціями». Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх лежить відсутність згоди. Тому визначимо конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами. Відсутність згоди обумовлена ​​наявністю різних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору і т.д. Проте воно не завжди виражається у формі явного зіткнення, конфлікту. Це відбувається тільки тоді, коли існуючі суперечності, розбіжності порушують нормальну взаємодію людей, перешкоджають досягненню поставлених цілей. У цьому випадку люди просто бувають змушені якимось чином подолати розбіжності і вступають у відкрите конфліктне взаємодія. У процесі конфліктної взаємодії його учасники отримають можливість висловлювати різні думки, виявляти більше альтернатив при ухваленні рішення, і саме в цьому полягає важливий позитивний сенс конфлікту. Сказане не означає що конфлікт завжди носить позитивний характер.
Розвиток будь-якого суспільства являє собою складний процес, який відбувається на основі зародження, розгортання і дозволу об'єктивних протиріч. Причинами їх можуть бути самі різні проблеми життя: матеріальні ресурси, найважливіші життєві установки, владні повноваження, статусно - рольові відмінності в соціальній структурі, особистісні (емоційно-психологічні) відмінності і т.д.
Конфлікти охоплюють усі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт, по суті, є одним з видів соціальної взаємодії, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі і малі соціальні групи і організації. (12)
Конфліктна взаємодія передбачає протиборство сторін, тобто дії, спрямовані один проти одного.
В основі конфлікту лежать суб'єктивно - об'єктивні протиріччя, але ці два явища (протиріччя і конфлікт) не слід ототожнювати. Протиріччя можуть існувати тривалий період і не переростати в конфлікт. Тому необхідно мати на увазі, що в основі конфлікту лежать лише ті протиріччя, причиною яких є несумісні інтереси, потреби та цінності. Такі протиріччя, як правило, трансформуються у відкриту боротьбу сторін, у реальне протиборство.
У нашій свідомості зі словом «конфлікт» асоціюються такі малоприємні речі, як «сварка», «скандал», «суперечка», «конфронтація», «з'ясування стосунків» і т.д.
Сварки і скандали, безперечно пов'язані з конфліктами. Це-форми й види прояви конфліктних відносин. Це те, через що конфліктні відносини між людьми іноді (але далеко не завжди) виявляються. Сварка чи скандал без конфлікту не існує, вони є своєрідними показниками того, що конфлікт є. А ось конфлікти без сварок і скандалів-запросто. Наприклад, у тих випадках, коли людина бажає зробити щось, але це бажання вступає в конфлікт зі страхом перед покаранням, конфлікт є, сварки або скандалу - ні. І цей конфлікт, як втім, і будь-який інший, рано чи пізно повинен якимось чином вирішитися. Людина або відмовляється від свого бажання, або діє за принципом «Якщо не можна, але дуже хочеться, значить можна», або діє, не замислюючись про наслідки (перемагає бажання).
Сучасна психологія визначає конфлікт, як «гостре зіткнення протилежних позицій в процесі взаємодії людей». Це найбільш загальне визначення з усіх наявних. Абсолютно будь-який конфлікт «підпадає» під це визначення.
Відсутність згоди обумовлена ​​наявністю різних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору. Потреба у вираженні своїх думок і ідей особливо актуальна в старшому шкільному віці. У можливості мати і висловлювати різні думки, виявляти більше альтернатив при прийнятті рішень і полягає позитивний сенс конфлікту. Деякі конфлікти можуть сприяти розвитку взаємовідносин та прийняттю обгрунтованих рішень, також конфлікти називають функціональними. Конфлікти, що перешкоджають ефективній взаємодії і ухваленню рішень, називають дисфункціональними. Так, що треба не раз і назавжди знищити всі умови для виникнення конфліктів, а навчитися ними правильно управляти. Для цього треба розуміти їх причини, вміти їх аналізувати.
Пристосування особистості до діяльності - стан динамічного нестійкої рівноваги. У процесі діяльності рівновагу це постійно порушується. Якщо при цьому виникає стан більш-менш тривалої дезінтеграції особистості, що виражається в загостренні існуючих раніше або у виникненні нових протиріч між різними сторонами, властивостями, відносинами і діями особистості, то такий психологічний стан позначається як психологічний конфлікт.
У психологічному конфлікті порушення пристосування особистості до діяльності набуває тривалий і гострий характер. Не всяке порушення пристосування особистості до діяльності пов'язано з психологічним конфліктом. Психологічний конфлікт виникає лише за певних специфічних умовах. Умови ці одночасно зовнішні і внутрішні.
Зовнішні умови конфлікту в основному зводяться до того, що задоволення якихось глибоких і активних мотивів і відносин особистості або стає зовсім неможливим, або стає під загрозу. Зовнішні умови конфлікту в житті будь-якої людини, в будь-якому суспільстві виникають з неминучою необхідністю. По-перше, вже в силу боротьби з природою виникає неминучі труднощі і перешкоди для задоволення мотивів і відносин особистості. По-друге, задоволення одних мотивів з неминучістю породжує виникнення нових, ще не задоволених мотивів. Цей вічний ріст і розвиток не задоволених ще мотивів необхідна умова суспільного розвитку. Одним з найбільш важливих зовнішніх джерел конфліктів є те, що суспільне життя з необхідністю вимагає придушення або обмеження різних мотивів, іноді дуже глибоких і активних, як наприклад, прагнення до збереження життя. Тому, хоча зміст і характер зовнішніх умов конфлікту дуже різні в залежності від загальноісторичних та біографічних умов, їх виникнення неминуче й необхідно.
Проте, самі по собі взяті, всі перераховані зовнішні умови, що перешкоджають задоволенню мотивів і відносин особистості недостатні для виникнення психологічного конфлікту. Навіть смертельна небезпека може не бути джерелом психологічного конфлікту. Психологічний конфлікт виникає тільки тоді, коли ці зовнішні умови породжують певні внутрішні умови.
Внутрішні умови психологічного конфлікту зводяться до суперечності між різними мотивами і відносинами особистості, наприклад, боргу і особистих інтересів, або до протиріччя між можливостями і прагненнями особистості. Точно також труднощі і перешкоди при задоволенні мотивів викликає конфлікт лише в тому випадку, якщо ці труднощі породжують будь-які нові протилежні мотиви. Точно також і громадські заборони викликають психологічний конфлікт тільки тоді, коли вони усвідомлюються як належні, справедливі, необхідні. Отже, ми виявили умови виникнення конфліктів, але не звернули уваги на ознаки конфлікту. Але ж тільки знаючи ці ознаки, ми зможемо визначити: чи є в нашому колективі, родині або в душі конфлікт чи ні. (7)
Першою ознакою конфлікту є наявність, існування протилежних позицій (позиція-це те, що змушує людину діяти: погляди, точка зору, цілі, прагнення, бажання, мотиви, переконання і т.д.).
У різних членів колективу різні прагнення та інтереси, і, отже, різні позиції. Вони можуть частково або повністю збігатися. Це нормально і сам по собі факт наявності в колективі різних позицій з якихось питань ще не є ознакою конфлікту. А ось коли позиції не просто різні, а протилежні, взаємовиключні, то справа приймає інший оборот.
Для того щоб ми могли з упевненістю сказати, що конфлікт є, мало зафіксувати наявність протилежних позицій. Потрібно, щоб відбулося зіткнення між цими позиціями.
Звичайно, в якій формі буде проходити це зіткнення, важливо лише є воно чи ні. Другим істотним ознакою будь-якого конфлікту є саме зіткнення протилежних позицій.
Для того щоб оволодіти конфліктом ми здійснюємо певні дії. Вони можуть бути ефективними, а можуть бути не ефективними. Наші дії з оволодіння конфліктом будуть ефективними за однієї обов'язкової умови, а саме, якщо в результаті наших дій:
а) зупиняється або припиняється зіткнення протилежних позицій;
б) позиції перестають бути протилежними.
Якщо ми, в ході наших дій, зможемо отримати цей результат, то це буде означати, що нам вдалося зупинити несприятливий розвиток ситуації і що ми оволоділи конфліктом.
Проте бувають ситуації, коли одні й ті ж дії з оволодіння конфліктом, ми в одному випадку, отримуємо результат і конфлікт припиняється, а в іншому випадку, ці дії залишаються безрезультатними, а то і зовсім «підливає масла у вогонь», погіршуючи і без того напружену ситуацію. У чому ж справа?
Перш за все, в тому, що однакових конфліктів не існує, а значить, не існує і універсального способу її вирішення. І лише повний аналіз конфлікту дозволить активно впливати на ситуацію і змінити її.
Існує 4 основних типи конфліктів: внутрішньоособистісний, міжособистісний, між особистістю і групою, і груповий.
Внутрішньоособистісних конфліктів. Цей тип конфлікту не повністю відповідає даному нами визначенням. Тут учасниками конфлікту є не люди, а різні психологічні чинники, внутрішнього світу особистості, часто здаються або є несумісними: потреби, мотиви, цінності, почуття і т.д.
«Дві душі живуть у моїх грудях ...»- писав Гете. І цей конфлікт може бути функціональним або дисфункціональним, в залежності від того, як і яке рішення приймає чоловік і бере його взагалі. Буриданов осел, наприклад, так і не зміг вирішити, з якого мішка поїсти, з того, який зліва, або з того, який зправа. Часом у житті, не вміючи вирішувати внутрішні конфлікти, ми уподібнюємося Буриданову ослу.
Міжособистісний конфлікт. Це найпоширеніший тип конфлікту. Часто зустрічаються люди, які через відмінності в характерах: поглядах, манері поведінки просто не в змозі ладнати один з одним. Однак більш глибокий аналіз показує, що в основі таких конфліктів лежать об'єктивні причини. Найчастіше це-боротьба за обмежені ресурси: матеріальні засоби, виробничі площі, час використання обладнання, робочу силу і т.д. Кожен вважає, що в ресурсах особливо потребує саме він, а не інший. Конфлікти виникають між керівником і підлеглими, наприклад, коли підлеглий переконаний, що керівник пред'являє до нього непомірні вимоги, а керівник вважає, що підлеглий нероба, не має або не хоче працювати.
Конфлікт між особистістю і групою. Неформальні групи (організації) встановлюють свої номи поведінки, спілкування. Кожен член такої групи повинен їх дотримуватись. Відступ від прийнятих норм група розцінює як негативне, виникає конфлікт між особистістю і групою. Інший поширений конфлікт цього типу-конфлікт між групою і керівником. Найбільш важкі такі конфлікти протікають при авторитарному стилі керівництва.
Груповий конфлікт. Організація складається з безлічі формальних і неформальних груп, між якими можуть виникати конфлікти. Наприклад, між керівником і виконавцями, між неформальними групами усередині підрозділів, між адміністрацією і профспілкою.
Всі дії учасників конфлікту, навіть на 1 ^ї погляд здаються незрозумілими, нелогічними чи випадковими, насправді цілком зрозумілі, логічні, і далеко не випадкові, якщо їх розглядати не самих по собі, а в рамках внутрішньої логіки самого конфлікту, як конкретні прояви його загального механізму.
З точки зору анатомії конфлікту, зіткнення протилежних позицій може мати 2 форми:
а) приховане, неявне зіткнення; і б) відкрите явне зіткнення протилежних позицій.
Практично будь-який конфлікт-і внутрішньоособистісний, і міжособистісний і груповий-починаються з прихованого зіткнення протилежних позицій. У тому випадку, його не вдасться погасити, через деякий час приховане зіткнення переходить, переростає у зіткнення відкрите. Кожен цей етап має свою назву. Перший етап-приховане зіткнення називається конфліктною ситуацією, другий етап-відкрите зіткнення-називається інцидентом.
У ході конфлікту інцидент не може відбутися без попередньої йому конфліктної ситуації. Причому, інцидент не може початися, поки конфліктна ситуація не пройде всі необхідні стадії свого власного розвитку і поки всередині конфліктної ситуації не дозріють всі необхідні передумови для початку інциденту. І, звичайно, необхідно згадати те, що конфлікт є керованим тільки до тих пір, поки він знаходиться на етапі конфліктної ситуації. На етапі інциденту конфлікт майже зовсім некерований.
І якщо ми хочемо оволодіти ним, то перше наше завдання-навчиться виявляти конфліктну ситуацію до того, поки конфлікт не перейшов на рівень інциденту. А для цього необхідно знати з чого починається конфліктна ситуація і як вона розвивається.
Існує 3 різних стадії, етапи визначають розвиток відносин в конфліктній ситуації:
Визначення, усвідомлення учасниками ситуації як конфліктної. Часто достатньо, щоб усвідомлення було абсолютно одним з учасників взаємодії. Розуміння, що назріла конфліктна ситуація, вимагає мобілізації наявних у розпорядженні сил, щоб або добитися бажаної мети, якщо мова йде про людину, що виступає як активний початок, або забезпечити максимально можливий захист, якщо мова йде про пасивне учасника взаємодії. Необхідно підкреслити, що визначення учасником ситуації як конфліктної саме по собі стає механізмом відтинає всі стратегії поведінки, які відповідають цьому стану системи і «включає» ті альтернативи, які можуть належним чином структурувати взаємодію при даному стані.
Вибір стратегії, що структурує хід взаємодії в конфліктній ситуації. У цій фазі взаємодії кожен з учасників намічає певну лінію поведінки, яка трохи пізніше оформляється як загальна стратегія. Саме на цьому етапі хтось з учасників може прийняти рішення про вихід із системи відносин, і таким чином, конфліктна ситуація буде елімінована за рахунок розпаду системи. Можливий і просто відмова від якихось умов, їх «зниження», щоб уникнути загострення, або навпаки, вибирається стратегія, спрямована на отримання максимуму бажаного.
Вибір дій в рамках загальної стратегії взаємодії. Стратегія обрана, є негласні правила, що направляють взаємодія з того чи іншого руслу, на цій фазі починається зіткнення стратегій і тактик індивідуальної поведінки.
Сприйняття ситуації як конфліктної супроводжується рядом емоційних переживань: підвищена тривожність, що переходить у страх, бажання чинити опір, ворожі почуття, упередженість і т.д. Ці переживання неминуче впливають на поведінку людини, що не залишається непоміченим іншим учасником взаємодії, і той починає теж сприймати ситуацію як конфліктну. Відбувається обопільний вибір поведінки у колективі.
Таким чином, ми бачимо, що визначень конфлікту багато: Конфлікт - важко розв'язати протиріччя, пов'язане з гострими емоційними переживаннями. Багато авторів дають таке визначення конфлікту: «Конфлікт - спосіб розв'язання корінних протиріч, нерозв'язних іншим (логічним) шляхом». Конфлікт розглядається як біполярні явище - протистояння двох начал, виявляючи себе в активності сторін, спрямованої на подолання суперечності, причому кожна з сторін конфлікту представлена ​​активним суб'єктом (суб'єктами). «Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб вирішення протиріч, що виникають в процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціями».
Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх лежить відсутність згоди. Тому визначимо конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами. Конфлікт може протікати між групами, усередині самої особистості, між окремими особистостями, між особистістю і групою. За видами протікання конфлікту і визначають його типи.
1.4 Причини конфліктів та стилі вирішення конфліктних ситуацій
Причиною конфлікту можуть стати тільки ті події (дії, рішення, обставини), які зачіпають інтереси членів колективу. А інтереси членів колективу (групи) виражаються у займаних членами групи психологічних позиціях. Так ось, будь-яка подія може стати предметом конфлікту, тобто породити конфліктну ситуацію, якщо в результаті цієї події деякі члени групи будуть поставлені перед необхідністю змінити свої психологічні позиції на менш вигідне, тобто якщо постраждають, будуть прямо або побічно обмежені їхні інтереси.
Інтереси вельми різноманітні, проте їх можна представити у вигляді 4 типів.
Виробничі інтереси (пов'язані з конкретною діяльністю людини);
Соціальні інтереси (пов'язані з тим, що кожен член групи займає в ній певну неформальну позиції);
Особистісні інтереси (пов'язані з поданням людей про життя, про добро, зло, життєві цінності);
Фінансові інтереси (пов'язані з можливістю матеріального забезпечення).
Причиною конфлікту стають дії або обставини, які призвели до зміни інтересів.
Однією з причин конфлікту є взаємозалежність завдань, тому що можливість конфліктів існує скрізь, де одна людина залежить від іншої людини (або групи) у виконанні завдання.
Причинами також є відмінності в цілях і відмінності у поглядах і уявленнях.
Конфлікти часто пов'язані з незадовільними комунікаціями (погана комунікація перешкоджає управлінню конфліктом).
І ще одна важлива причина конфліктів-відмінності в психологічних особливостях (темперамент, характер, потреби, мотиви і т.п.).
Відомо 5 основних стилів вирішення конфліктів, або стратегій поведінки в конфліктній ситуації.
Ухилення. Людина, що дотримується цієї стратегії, прагнути уникнути конфлікту. Ця стратегія може бути доречна, якщо предмет розбіжностей не представляє для людини більшої цінності, якщо ситуація може вирішитися сама собою, якщо зараз немає умов для ефективного вирішення конфлікту, але через деякий час вони з'являться.
Згладжування. Цей стиль грунтується на тезі: «Давайте жити дружно». «Сглаживатель» намагається не випустити назовні ознаки конфлікту, конфронтації, закликаючи до солідарності. Негативні емоції не виявляються, але вони накопичуються. Рано чи пізно залишена без уваги проблема накопичені емоції приведуть до вибуху, наслідки якого виявляться дисфункціональними.
Примушення. Даний стиль пов'язаний з агресивною поведінкою, для впливу на інших людей тут використовується влада, заснована на примусі, і традиційна влада.
Компроміс. Цей стиль характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до певної міри. Здатність до компромісу в управлінських ситуаціях високо цінується, оскільки зменшує недоброзичливість і дозволяє швидко зруйнувати конфлікт. Але через деякий час можуть виявитися і дисфункціональні наслідки компромісного рішення, наприклад, незадоволеність «половинчастими» рішеннями. Крім того, конфлікт в декілька зміненій формі може виникнути знову, тому що залишилася невирішеною спричинив його проблема.
Рішення проблеми (співробітництво). Цей стиль грунтується на переконаності учасників у тому, що розбіжність у поглядах-це неминучий результат того, що у розумних людей є свої уявлення про те, що правильно, а що ні. При цій стратегії учасники визнають право один одного на власну думку і готові його зрозуміти, що дає їм можливість проаналізувати причини розбіжностей і знайти прийнятний для всіх вихід. Так, хто спирається на співпрацю, не намагається домогтися своєї мети за рахунок інших, а шукає вирішення проблеми.
Конфлікти народжуються певним типом відносин між людьми, вони є варіантом розвитку цих відносин в певних умовах. Знаючи закони цих відносин, ми без особливих зусиль зможемо виявити:
а) справжні причини конфлікту на відміну від уявних, що лежать на поверхні;
б) передбачити поведінку старшокласників під час конфлікту, незалежно від того що самі вони про це думають і як пояснюють свої дії;
в) передбачити наслідки конфлікту, як для його учасників, так і для себе особисто.
Причин конфлікту може бути багато і вони різноманітні. Людина не може втриматися або ухилиться від конфлікту, якщо зачіпаються його особистісні якості, різні інтереси, в тому числі і грошові, все що пов'язано з діяльністю людини. Причинами також є відмінності в цілях і відмінності у поглядах і уявленнях. Але існують стилі вирішення цих конфліктних ситуацій і щоб уникнути конфлікту, треба навчитися ним управляти.
1. 5. Особливості стилів поведінки в конфліктних ситуаціях
Існують п'ять основних стилів поведінки при конфлікті: пристосування, компроміс, співробітництво, уникнення, суперництво чи конкуренція. Стиль поведінки будь-якої людини в конфлікті визначається: 1) мірою задоволення власних інтересів, 2) активністю або пасивністю дій; 3) мірою задоволення інтересів іншої сторони, 4) індивідуальними або спільними діями.
Стиль конкуренції, суперництва може використовувати людина, що володіє сильною волею, достатнім авторитетом, владою, не дуже зацікавлений у співпраці з іншою стороною і прагне в першу чергу задовольнити власні інтереси.
Його можна використовувати, якщо: результат конфлікту дуже важливий для вас і ви робите велику ставку на своє рішення виниклої проблеми; володієте достатньою владою і авторитетом і вам видається очевидним, що запропоноване вами рішення - найкраще; відчуваєте, що у вас немає іншого вибору і вам нема чого втрачати; повинні прийняти непопулярне рішення і у вас достатньо повноважень для вибору цього кроку; взаємодієте з підлеглими, які воліють авторитарний стиль. Проте слід мати на увазі, що це не той стиль, який можна використовувати в близьких особистих стосунках, тому що крім почуття відчуження він більше не зможе викликати. Його також недоцільно використовувати в ситуації, коли ви не маєте достатньої владою, а ваша точка зору з якогось питання розходиться з точкою зору начальника.
Стиль співробітництва можна використовувати, якщо, відстоюючи власні інтереси, ви змушені брати до уваги потреби та бажання іншої сторони. Цей стиль найбільш важкий, тому що він вимагає більш тривалої роботи.
Мета його застосування - розробка довгострокового взаємовигідного рішення. Такий стиль вимагає вміння пояснювати свої бажання і вислуховувати один одного, стримувати свої емоції. Відсутність одного із цих факторів робить цей стиль неефективним.
Для вирішення конфлікту цей стиль можна використовувати в наступних ситуаціях: необхідно знайти спільне рішення, якщо кожен з підходів до проблеми важливий і не допускає компромісних рішень; у вас тривалі, міцні та взаємозалежні відносини з іншою стороною; основною метою є придбання спільного досвіду роботи; боку здатні вислухати один одного і викласти суть своїх інтересів; необхідна інтеграція точок зору посилення особистісної залученості співробітників в діяльність.
Стиль компромісу. Суть його полягає в тому, що сторони прагнуть врегулювати розбіжності при взаємних поступках. У цьому плані він нагадує стиль співробітництва, однак здійснюється на більш поверхневому рівні, так як сторони в чомусь поступаються один одному. Цей стиль найбільш ефективний, обидві сторони хочуть одного й того ж, але знають, що одночасно це нездійсненно. Наприклад, прагнення зайняти одну і ту ж посаду або одне і те ж приміщення для роботи. При використанні цього стилю акцент робиться не на рішенні, яке задовольняє інтереси обох сторін, а на варіанті, який можна виразити словами: "Ми не можемо повністю виконати свої бажання, отже, необхідно прийти до рішення, з яким кожен з нас міг би погодитися" . Такий підхід до вирішення конфлікту можна використовувати в наступних ситуаціях: обидві сторони мають однаково переконливі аргументи і мають однаковою владою; задоволення вашого бажання має для вас не занадто велике значення; вас може влаштувати тимчасове рішення, тому що немає часу для розробки іншого, або ж інші підходи до вирішення проблеми виявилися неефективними; компроміс дозволить вам хоч щось отримати, ніж все втратити.
Стиль уникнення реалізується зазвичай, коли зачеплена проблема не настільки важлива для вас, ви не відстоюєте свої права, не співпрацюєте ні з ким для вироблення рішення і не хочете витрачати час і сили на її вирішення. Цей стиль рекомендується також у тих випадках, коли одна зі сторін має більшу владою або відчуває, що не права, або вважає, що немає серйозних підстав для продовження контактів.
Стиль уникнення можна рекомендувати до використання в таких ситуаціях: джерело розбіжностей тривіальний і є несуттєвим для вас у порівнянні з іншими більш важливими завданнями, а тому ви вважаєте, що не варто витрачати на нього сили; знаєте, що не можете або навіть не хочете вирішити питання на свою користь; у вас мало влади для розв'язання проблеми бажаним для вас способом; хочете виграти час, щоб вивчити ситуацію й одержати додаткову інформацію, перш ніж прийняти будь-яке рішення; намагатися вирішити проблему негайно небезпечно, так як відкриття та обговорення конфлікту можуть тільки погіршити ситуацію; підлеглі самі можуть успішно врегулювати конфлікт; у вас був важкий день, а рішення цієї проблеми може принести додаткові неприємності. Не слід думати, що цей стиль є втечею від проблеми чи ухиленням від відповідальності.
Насправді те чи відстрочка може бути підходящий реакцією на конфліктну ситуацію, так як за цей час вона може вирішитися сама собою, або ви зможете зайнятися нею пізніше, коли будете мати достатню інформацію і бажанням вирішити її.
Стиль пристосування означає, що ви дієте разом з іншою стороною, але при цьому не намагаєтеся відстоювати власні інтереси з метою згладжування атмосфери і відновлення нормальної робочої атмосфери. Томас і Килменн вважають, що цей стиль найбільш ефективний, коли результат справи надзвичайно важливий для іншої сторони і не дуже істотний вам або коду ви жертвуєте власними інтересами на користь іншої сторони. Стиль пристосування може бути застосований у таких найбільш характерних ситуаціях: найважливіше завдання - відновлення спокою і стабільності, а не вирішення конфлікту; предмет розбіжності не важливий для вас або вас не особливо хвилює те, що трапилося; вважаєте, що краще зберегти добрі відносини з іншими людьми, ніж відстоювати власну точку зору; усвідомлюєте, що правда не на вашому боці; відчуваєте, що у вас недостатньо влади чи шансів перемогти. (8)
Отже, жоден з розглянутих стилів вирішення конфлікту не може бути виділений як найкращий, вони використовують усі без винятку. Треба навчитися ефективно використовувати кожен з них і свідомо робити той чи інший вибір, враховуючи конкретні обставини. Стилі поведінки в конфліктній ситуації пов'язані з головним джерелом конфлікту - різницею інтересів і ціннісних орієнтації взаємодіючих суб'єктів. Стилів поведінки в конфліктній ситуації досить, щоб кожна людина вибрав для себе певну стратегію поведінки і намагався управляти конфліктом і вирішувати його.
Висновки
Аналіз літератури з проблеми взаємозв'язку тривожності зі стилем поведінки в конфліктних ситуаціях показав, що поняття тривожність, трактується неоднозначно: тривожність як неприємне переживання, виступає сигналом передбачаємо небезпеки; задоволення біологічних потягів зазвичай супроводжується зняттям фізичної напруги у внутрішніх органах і в скелетних м'язах, а відбувається це мимоволі; як індивідуальна психологічна особливість, яка полягає в підвищеній схильності відчувати занепокоєння в самих різних життєвих ситуаціях, в тому числі і таких громадських характеристиках, які до цього не припускають.
З визначення понять випливає, що тривожність можна розглядати як: психологічне явище; індивідуальну психологічну особливість особистості, схильність людини до переживання тривоги; стан підвищеної турботи.
Соціальні чинники залежать від рівня тривожності: у підлітка з високим рівнем тривожності неадекватне ставлення до себе, занижена самооцінка, непрості відносини з однолітками, немає прагнення до лідерства і бажання реалізовувати свої здібності у навчальній діяльності. Тривожні підлітки відрізняються емоційною нестійкістю, підвищеним занепокоєнням, невпевненістю.
Тривога є проявом неблагополуччя особистості. Її прояв можливо в тривожно - недовірливої ​​психологічній атмосфері сім'ї, в якій батьки самі схильні до постійних побоюванням і неспокою.
Конфлікт - важко розв'язати протиріччя, пов'язане з гострими емоційними переживаннями; спосіб вирішення корінних протиріч, нерозв'язних іншим (логічним) шляхом; протистояння двох начал, виявляючи себе в активності сторін, спрямованої на подолання суперечності, причому кожна з сторін конфлікту представлена ​​активним суб'єктом (суб'єктами) ; гострий спосіб вирішення протиріч, що виникають в процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціями; відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами.
Конфлікти можуть бути прихованими або явними, в основі їх лежить відсутність згоди. Конфлікт може протікати між групами, усередині самої особистості, між окремими особистостями, між особистістю і групою. Причин конфлікту багато і вони різноманітні. Людина не може втриматися або ухилиться від конфлікту якщо: зачіпаються його особистісні якості, у конфліктуючих різні інтереси, в тому числі і грошові, все що пов'язано з його діяльністю, відмінності в цілях, у поглядах і уявленнях.
Існують стилі вирішення цих конфліктних ситуацій і щоб уникнути конфлікту, треба навчитися ним управляти. Жоден із стилів дозволу конфлікту не може бути виділений як найкращий, вони використовують усі без винятку. Треба навчитися ефективно використовувати кожен з них і свідомо робити той чи інший вибір, враховуючи конкретні обставини. Стилі поведінки в конфліктній ситуації пов'язані з головним джерелом конфлікту - різницею інтересів і ціннісних орієнтації взаємодіючих суб'єктів. Стилів поведінки в конфліктній ситуації досить, щоб кожна людина вибрав для себе певну стратегію поведінки і намагався управляти конфліктом і вирішувати його.
Глава 2. Емпіричне дослідження взаємозв'язку тривожності із стилями поведінки у конфліктних ситуаціях у старшокласників
2.1. Опис дослідження
Перш за все, ще раз зазначимо, що об'єктом нашого дослідження виступає тривожність і стилі поведінки в конфліктних ситуаціях у старшокласників. В якості предмета ми розглядаємо взаємозв'язок тривожності зі стилем поведінки в конфліктних ситуаціях у старшокласників. Метою є виявлення взаємозв'язку тривожності зі стилем поведінки в конфліктних ситуаціях між учнями старших класів. Гіпотеза дослідження: тривожність взаємопов'язана зі стилем поведінки в конфліктних ситуаціях: школярам з високим рівнем тривожності відповідає соперніческіе стиль поведінки в конфлікті, а школярам з низьким рівнем тривожності відповідають - співпраця і компроміс. Ми проводимо дослідження серед учнів 11 «б» і 11 «а» класів Домодєдовському школи № 2 в кількості 55 чоловік. Вибірку робили за статевою розбіжності, 28 дівчат та 27 юнаків.
Для перевірки поставленої гіпотези експериментальним дослідженням ми ставили наступні завдання:
- Провести аналіз теоретичної літератури з проблеми взаємозв'язку тривожності та стилю поведінки в конфліктних ситуаціях.
- Вивчити психологічні особливості протікання і вирішення міжособистісних конфліктів серед учнів старших класів в ході навчальної взаємодії;
- Дослідити взаємозв'язок тривожності зі стилем поведінки в конфліктних ситуаціях у старшокласників;
- Зробити висновки;
2.2 Методи та методики дослідження
Для вирішення поставлених перед нами завдань, ми вибрали найбільш підходящі для нашого дослідження методики:
1) тестування:
а) Тест К. Томаса «Визначення стилю своєї поведінки в передконфліктний і конфліктних ситуаціях».
Методика К. Томаса з виявлення типових форм поведінки особистості в конфліктних ситуаціях описує кожний з п'яти можливих варіантів поведінки індивіда і дозволяє діагностувати рівень конфліктності особистості. Методика може застосовуватися для діагностики рівня конфліктності і агресивності особистості. Свій вибір по кожному з подвійних висловлювань записуйте на чистому аркуші паперу, наприклад: 1. б); 2. а).
1 а) Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе
відповідальність за вирішення спірного питання.
б) Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обидва згодні.
2 а) Я намагаюся знайти компромісне рішення
б) Я намагаюся залагодити спірне питання з урахуванням всіх інтересів іншої людини і моїх власних.
3 а) Зазвичай я наполегливо намагаюся домогтися свого.
б) Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.
4 а) Я намагаюся знайти компромісне рішення,
б) Я намагаюся не зачепити почуттів іншої людини.
5 а) Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого,
б) Я намагаюся робити все, щоб уникнути марної напруженості.
6 а) Я намагаюся уникнути неприємностей для себе,
б) Я намагаюся домогтися свого.
7 а) Я намагаюся відкласти рішення спірного питання, щоб згодом вирішити його остаточно,
б) Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб добитися головного.
8 а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
б) Я першою справою намагаюся визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і питання.
9 а) Я думаю, що не завжди треба хвилюватися через якихось розбіжностей,
б) Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
10 а) Я твердо прагну домогтися свого.
б) Я намагаюся знайти компромісне рішення.
11 а) Першим ділом я прагну ясно визначити те, у чому складаються всі
порушені інтереси і спірні питання.
б) Я намагаюся заспокоїти іншого і, головним чином, зберегти наші стосунки.
12 а) Найчастіше, я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки,
б) Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
13 а) Я пропоную середню позицію.
б) Я наполягаю, щоб все було зроблено, по-моєму.
14 а) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди,
б) Я намагаюся показати іншому логіку і перевагу моїх поглядів.
15 а) Я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші стосунки.
б) Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруги.
16 а) Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
б) Я зазвичай намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.
17 а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
б) Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
18 а) Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість на своєму.
б) Я дам йому можливість залишитися при своїй думці, якщо він йде назустріч.
19 а) Першим ділом я намагаюся визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і питання.
б) Я намагаюся відкласти спірні питання, щоб з часом вирішити остаточно.
20 а) Я намагаюся негайно перебороти наші розбіжності.
б) Я намагаюся знайти найкраще сполучення вигод і втрат для нас обох.
21 а) Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до іншого.
б) Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.
22 а) Я намагаюся знайти позицію, яка знаходиться посередині між моєю і позицією іншої людини,
б) Я відстоюю свою позицію.
23 а) Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.
б) Іноді я надаю можливість іншим взяти на відповідальність за вирішення спірного питання.
24 а) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я намагаюся йти назустріч,
б) Я намагаюся переконати іншого піти на компроміс.
25 а) Я намагаюся переконати іншого у своїй правоті.
б) Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до аргументів, іншого.
26 а) Я звичайно пропоную середню позицію.
б) Я майже завжди прагну задовольнити інтереси кожного з нас.
27 а) Часто я прагну уникнути суперечок.
б) Якщо це зробить іншу людину щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
28 а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
б) Улагоджуючи ситуацію, я звичайно прагну знайти підтримку в іншого.
29 а) Я пропоную середню позицію.
б) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через виникаючі розбіжності.
30 а) Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
б) Я завжди займаю таку позицію в суперечці, щоб ми спільно могли досягти успіху.
Ключ до тесту К. Томаса
б) Тест Спілбергера-Ханіна «Визначення рівня тривожності»
Тест Спілбергера-Ханіна належить до числа методик, які досліджують психологічний феномен тривожності. Цей опитувальник складається з 20 висловлювань, що відносяться до тривожності як стану (стан тривожності, реактивна або ситуативна тривожність) і з 20 висловлювань на визначення тривожності як диспозиції, особистісної особливості (властивість тривожності). Що розуміє Спилбергер під обома заходами тривожності видно з наступної цитати: «Стан тривожності характеризується суб'єктивними, свідомо сприймаються відчуттями загрози і напруги, що супроводжуються або пов'язаними з активацією або порушенням автономної нервової системи». Тривожність як риса особистості, мабуть, означає мотив або придбану поведінкову диспозицію, яка зобов'язує індивіда до сприйняття широкого кола об'єктивно безпечних обставин, як містять загрозу, спонукаючи реагувати на них станами тривоги, інтенсивність яких не відповідає величині реальної небезпеки. Шкала реактивної і особистісної тривожності Спілбергера є єдиною методикою, що дозволяє диференційовано вимірювати тривожність і як особистісне властивість, і як стан. У нашій країні вживається в модифікації Ю.Л. Ханіна (1976), яка ним же була адаптована до російської мови.
Реактивна (ситуативна) тривожність - стан суб'єкта в даний момент часу, яка характеризується суб'єктивно пережитими емоціями: напругою, занепокоєнням, заклопотаністю, нервозністю в даній конкретній обстановці. Цей стан виникає як емоційна реакція на екстремальну або стресову ситуацію, може бути різним за інтенсивністю та динамічним у часі. Ситуативна або реактивна тривожність як стан характеризується суб'єктивно пережитими емоціями: напругою, занепокоєнням, заклопотаністю, нервозністю. Цей стан виникає як емоційна реакція на стресову ситуацію і може бути різним за інтенсивністю та динамічності в часі.
Під особистісною тривожністю розуміється стійка індивідуальна характеристика, яка відображає схильність суб'єкта до тривоги і передбачає наявність у нього тенденції сприймати досить широкий «віяло» ситуацій як загрозливі, відповідаючи на кожну з них певною реакцією. Як схильність, особиста тривожність активізується при сприйнятті певних стимулів, що розцінюються людиною як небезпечні для самооцінки, самоповаги.
Особи, що відносяться до категорії високотревожних, схильні сприймати загрозу своїй самооцінці і життєдіяльності у великому діапазоні ситуацій і реагувати дуже вираженим станом тривожності. Якщо психологічний тест висловлює у випробуваного високий показник особистісної тривожності, то це дає підставу припускати в нього поява стану тривожності у різноманітних ситуаціях, особливо коли вони стосуються оцінки його компетенції та престижу.
Інструкція до тесту ситуативної тривожності.
Шкала ситуативної тривожності (СТ)
Інструкція. Прочитайте уважно кожне з наведених нижче пропозицій і закресліть цифру у відповідній графі справа залежно від того, як ви себе почуваєте в даний момент. Над питаннями довго не замислюйтесь, оскільки правильних і неправильних відповідей немає.

	Судження	Ні, це не так	Мабуть, так	Вірно	Цілком вірно
1	Я спокійний	1	2	3	4
2	Мені ніщо не загрожує	1	2	3	4
3	Я перебуваю у напрузі	1	2	3	4
4	Я внутрішньо скований	1	2	3	4
5	Я відчуваю себе вільно	1	2	3	4
6	Я засмучений	1	2	3	4
7	Мене хвилюють можливі невдачі	1	2	3	4
8	Я відчуваю душевний спокій	1	2	3	4
9	Я стривожений	1	2	3	4
10	Я відчуваю почуття внутрішнього задоволення	1	2	3	4
11	Я впевнений у собі	1	2	3	4
12	Я нервую	1	2	3	4
13	Я не знаходжу собі місця	1	2	3	4
14	Я збуджений	1	2	3	4
15	Я не відчуваю скутості	1	2	3	4
16	Я задоволений	1	2	3	4
17	Я стурбований	1	2	3	4
18	Я занадто збуджений і мені не по собі	1	2	3	4
19	Мені радісно	1	2	3	4
20	Мені приємно	1	2	3	4

Шкала особистої тривожності (ЛТ)

Інструкція. Прочитайте уважно кожне з наведених нижче пропозицій і закресліть цифру у відповідній графі справа залежно від того, як ви себе почуваєте зазвичай. Над питаннями довго не думайте, оскільки правильних чи неправильних відповідей немає.

№ п / п	Судження	Ніколи	Майже ніколи	Часто	Майже завжди
21	У мене буває піднесений настрій	1	2	3	4
22	Я буваю дратівливим	1	2	3	4
23	Я легко засмучуюсь	1	2	3	4
24	Я хотів би бути таким же щасливим, як і інші	1	2	3	4
25	Я сильно переживаю неприємності і довго не можу про них забути	1	2	3	4
26	Я відчуваю приплив сил і бажання працювати	1	2	3	4
27	Я спокійний, холоднокровний і зібраний	1	2	3	4
28	Мене турбують можливі труднощі	1	2	3	4
29	Я занадто переживаю через дрібниці	1	2	3	4
30	Я буваю цілком щасливий	1	2	3	4
31	Я все приймаю близько до серця	1	2	3	4
32	Мені не вистачає впевненості в собі	1	2	3	4
33	Я відчуваю себе беззахисною	1	2	3	4
34	Я намагаюсь уникати критичних ситуацій і труднощів	1	2	3	4
35	У мене буває хандра	1	2	3	4
36	Я буваю задоволений	1	2	3	4
37	Будь-які дрібниці відволікають і хвилюють мене	1	2	3	4
38	Буває, що я відчуваю себе невдахою	1	2	3	4
39	Я врівноважена людина	1	2	3	4
40	Мене охоплює неспокій, коли я думаю про свої справи і турботи	1	2	3	4

Обробка результатів.
Визначення показників ситуативної та особистісної тривожності за допомогою ключа.
На основі оцінки рівня тривожності складання рекомендацій для корекції поведінки випробуваного.
Обчислення среднегрупповая показника СТ і ЛТ та їх порівняльний аналіз в залежності, наприклад, від статевої приналежності досліджуваних.
При аналізі результатів тривожності треба мати на увазі, що загальний підсумковий показник по кожній з подшкал може перебувати в діапазоні від 20 до 80 балів. При цьому, чим вище підсумковий показник, тим вищий рівень тривожності (ситуативної або особистісної). При інтерпретації показників можна використовувати наступні орієнтовні оцінки тривожності: до 30 балів - низька, 31-44 бали - помірна; 45 і більше висока.

Ключ

Номери судження	Відповіді
	Ніколи	Майже ніколи	Часто	Майже завжди
СТ
1	4	3	2	1
2	4	3	2	1
3	1	2	3	4
4	1	2	3	4
5	4	3	2	1
6	1	2	3	4
7	1	2	3	4
8	4	3	2	1
9	1	2	3	4
10	4	3	2	1
11	4	3	2	1
12	1	2	3	4
13	1	2	3	4
14	1	2	3	4
15	4	3	2	1
16	4	3	2	1
17	1	2	3	4
18	1	2	3	4
19	4	3	2	1
20	4	3	2	1
ЛТ
21	4	3	2	1
22	1	2	3	4
23	1	2	3	4
24	1	2	3	4
25	1	2	3	4
26	4	3	2	1
27	4	3	2	1
28	1	2	3	4
29	1	2	3	4
30	4	3	2	1
31	1	2	3	4
32	1	2	3	4
33	1	2	3	4
34	1	2	3	4
35	1	2	3	4
36	4	3	2	1
37	1	2	3	4
38	1	2	3	4
39	4	3	2	1
40	1	2	3	4

По кожному випробуваному слід написати висновок, який має включати оцінку рівня тривожності і при необхідності рекомендації з його корекції. Так, особам з високою оцінкою тривожності слід формувати почуття впевненості та успіху. Їм необхідно зміщувати акцент з зовнішньої вимогливості, категоричності, високої значимості в постановці завдань на змістовне осмислення діяльності та конкретне планування по підзадач. Для нізкотревожних людей, навпаки, потрібно пробудження активності, підкреслення мотиваційних компонентів діяльності, збудження зацікавленості, висвічування почуття відповідальності у вирішенні тих чи інших завдань.
2) Проективні методики:
«Неіснуюче тварина».
За своїм характером тест «Неіснуюче тварина" відноситься до числа проективних. Для статистичної перевірки та стандартів результат аналізу може бути представлений в описових формах. За складом даний тест - орієнтовний і як єдиний метод дослідження зазвичай не використовується і потребує об'єднання з іншими методами в якості батарейного інструмента дослідження.
Інструкція: "Придумайте і намалюйте неіснуючу тварину і назвіть його неіснуючим назвою".
Показники та інтерпретація.
Положення малюнка на аркуші. У нормі малюнок розташований по середній лінії вертикально поставленого аркуша. Аркуш паперу найкраще взяти білий або злегка кремовий, неглянцевого. Користуватися олівцем середньої м'якості; ручкою і фломастером малювати не можна.
Положення малюнка ближче до верхнього краю аркуша (чим ближче, тим більше виражено) трактується як висока самооцінка, як невдоволення своїм становищем у соціумі, недостатністю визнання з боку оточуючих, як претензія на просування та визнання, тенденція до самоствердження.
Положення малюнка в нижній частині - зворотна тенденція: непевність у собі, низька самооцінка, пригніченість, нерішучість, незацікавленість у своєму становищі в соціумі, у визнанні, відсутність тенденції до самоствердження.
Центральна смислова частина фігури (голова або заміщає її деталь). Голова повернена вправо - стійка тенденція до діяльності, дієвості: майже все, що обмірковується, планується - здійснюється або, принаймні, починає здійснюватися (якщо навіть і не доводиться до кінця). Випробуваний активно переходить до реалізації своїх планів, нахилів. Голова повернена вліво - тенденція до рефлексії, до роздумів. Це не людина дії: лише незначна частина задумів реалізується або хоча б починає реалізуватися. Нерідко навіть страх перед активною дією і нерішучість. (Варіант: відсутність тенденції до дії або боязнь активності - слід вирішити додатково.) Положення "анфас", тобто голова спрямована на малює (на себе), трактується як егоцентризм.
На голові розташовані деталі, відповідні органам почуттів - вуха, рот, очі. Значення деталі "вуха" - пряме: зацікавленість в інформації, значимість думки оточуючих про себе. Додатково за іншими показниками і їх поєднанню визначається, вживає чи випробовуваний що-небудь для завоювання позитивної оцінки або тільки продукує на оцінки оточуючих відповідні емоційні реакції (радість, гордість, образа, прикрість), не змінюючи своєї поведінки. Відкритий рот у поєднанні з мовою при відсутності промальовування губ трактується як велика мовна активність (балакучість), в поєднанні з промальовуванням губ - як чуттєвість, іноді і те і інше разом. Відкритий рот без промальовування мови і губ, особливо - закреслення, трактується як легкість виникнення побоювань і страхів, недовіри. Рот з зубами - вербальна агресія, в більшості випадків - захисна (огризається, задирається, грубить у відповідь на звернення до нього негативного характеру, осуд, осуд). Для дітей і підлітків характерний малюнок закреслення рота округлої форми (боязкість, тривожність).
Особливе значення надають очам. Це символ властивого людині переживання страху: підкреслюється різкій промальовуванням райдужки. Звернути увагу на наявність або відсутність вій. Вії - истеро-ідно - демонстративні манери поведінки; для чоловіків: жіночні риси характеру з промальовуванням зіниці і радужки збігаються рідко. Вії - також зацікавленість в захопленні оточуючих зовнішньою красою і манерою одягатися, надання цьому великого значення.
Збільшений (відповідно до фігурою в цілому) розмір голови говорить про те, що випробуваної цінує раціональне начало (можливо, і ерудицію) в собі і оточуючих.
На голові також бувають розташовані додаткові деталі: наприклад, роги - захист, агресія. Визначити по комбінації з іншими ознаками - кігтями, щетиною, голками - характер цієї агресії: спонтанна чи захисно-відповідна. Пір'я - тенденція до самоукрашенію і самовиправдання, до демонстративності. Грива, шерсть, подобу зачіски - чуттєвість, підкреслення своєї статі і, іноді, орієнтування на свою сексуальну роль.
Несуча, опорна частина фігури (ноги, лапи, іноді - постамент). Розглядається грунтовність цієї частини по відношенню до розмірів всієї фігури і за формою:
а) грунтовність, обдуманість, раціональність прийняття рішення, шляхи до висновків, формування судження, опора на істотні положення та значущу інформацію;
б) поверховість суджень, легковажність у висновках і безпідставність суджень, іноді імпульсивність прийняття рішення (особливо за відсутності або майже відсутності ніг).
Звернути увагу на характер з'єднання ніг з корпусом: з'єднання точно, ретельно або недбало, слабо з'єднані або не з'єднані зовсім - це характер контролю за своїми міркуваннями, висновками, рішеннями. Однотипність і односпрямованість форми ніг, лап, будь-яких елементів опорної частини - конформність суджень і установок у прийнятті рішень, їх стандартність, банальність. Різноманітність у формі й у становищі цих деталей - своєрідність установок і суджень, самостійність і небанальність; іноді навіть творче начало (відповідно незвичайності форми) або інакомислення (ближче до патології).
Частини, що піднімаються над рівнем фігури. Можуть бути функціональними або сповняли: крила, додаткові ноги, щупальця, деталі панцира, пір'я, бантики на зразок завитушок-кучерів, Цвіткове-функціональні деталі - енергія охоплення різних галузей людської діяльності, впевненість в собі, "самопоширення" з неделікатним і нерозбірливим утиском оточуючих, або допитливість, бажання брати участь як можна в більшій кількості справ оточуючих, завоювання собі місця під сонцем, захопленість своєю діяльністю, сміливість підприємств (відповідно до значення деталі-символу - крила чи щупальця тощо). Прикрашають деталі - демонстративність, схильність звертати на себе увагу оточуючих, манірність (наприклад, кінь або її неіснуюче подобу в султана з павиного пір'я).
Хвости. Виражають ставлення до власних дій, рішень, висновків, до своєї вербальної продукції - судячи з того, повернені ці хвости вправо (на аркуші) або вліво. Хвости повернені вправо - ставлення до своїх дій і поведінки. Вліво - ставлення до своїх думок, рішень; до втрачених можливостей, до власної нерішучості. Позитивна чи негативна забарвлення цього відносини виражена напрямком хвостів вгору (впевнено, позитивно, бадьоро) або падаючим рухом вниз (невдоволення собою, сумнів у власній правоті, жаль про зроблене, сказаному, каяття тощо). Звернути увагу на хвости, що складаються з декількох, іноді повторюваних, ланок, на особливо пишні хвости, особливо довгі і іноді розгалужені.
Контури фігури. Аналізуються за наявністю або відсутністю виступів (типу щитів, панцирів, голок), промальовування і затемнення лінії контуру. Це захист від оточуючих, агресивна - якщо вона виконана в гострих кутів зі страхом і тривогою - якщо має місце затемнення, "запачківаніе" контурної лінії; з побоюванням, підозрілістю - якщо поставлені щити, "заслони", лінія подвоєна. Спрямованість такого захисту - відповідно просторовому розташуванню: верхній контур фігури - проти вищих, проти осіб, які мають можливість накласти заборону, обмеження, здійснити примус, тобто проти старших за віком, батьків, вчителів, начальників, керівників; нижній контур - захист проти насмішок, невизнання, відсутність авторитету у нижчестоячих підлеглих, молодших, боязнь осуду; бічні контури - недиференційована боязко і готовність до самозахисту будь-якого порядку і в різних ситуаціях; то ж саме - елементи "захисту", розташовані не по контуру, а всередині контуру, на самому корпусі тварини. Праворуч - більше в процесі діяльності (реальної), ліворуч - більше захист своїх думок, переконань, смаків.
Загальна енергія. Оцінюється кількість зображених деталей - чи тільки необхідну кількість, щоб дати уявлення про придуманому неіснуючому тварину (тіло, голова, кінцівки або тіло, хвіст, крила і т.п.): з заповненим контуром, без штрихування і додаткових ліній і частин, просто примітивний контур, - або має місце щедре зображення не тільки необхідних, але ускладнюють конструкцію додаткових деталей. Відповідно, чим більше складових частин і елементів (крім самих необхідних), тим вище енергія. У зворотному випадку - економія енергії, стомлюваність організму, хронічне соматичне захворювання. (Те ж саме підтверджується характером лінії - слабка паутинообразная лінія, "возить олівцем по папері", не натискаючи на нього.) Зворотний же характер ліній-жирна з натиском-не є полярним: це не енергія, а тривожність. Слід звернути увагу на різко продавлені лінії, видимі навіть на зворотному боці аркуша (судомний, високий тонус м'язів рисующей руки)-різка тривожність. Звернути увагу також на те, яка деталь, який символ, виконаний таким чином (тобто до чого прив'язана тривога).
Оцінка характеру лінії (дубляж лінії, недбалість, неакуратність з'єднань, "острівці" з знаходять один на одного ліній, темна частин малюнка, "запачківаніе", відхилення від вертикальної осі, стереотипності ліній і т.д.). Оцінка здійснюється так само, як і при аналізі піктограми. Те ж - фрагментарність ліній і форм, незакінченість, оборванность малюнка.
Тематично тварини діляться на загрозливих, загрозливих, нейтральних (подібності лева, бегемота, вовка чи птиці, равлики, мурашки, або білки, собаки, кішки). Це ставлення до власної персони і до свого "Я", уявлення про своє становище в світі, як би ідентифікація себе за значимістю (з зайцем, комашкою, слоном, собакою тощо). У даному випадку рисуемой тварина - представник самого малює.
Уподібнення малюється тварини людині, починаючи з постановки тварини в положення прямоходіння на дві лапи, замість чотирьох або більше, і закінчуючи одяганням тварини в людський одяг (штани, спідниці, банти, пояси, сукня), включаючи схожість морди на обличчя, ніг і лап на руки, - свідчить про інфантильності, емоційної незрілості, відповідно до ступеня вираженості "олюднення" тварини. Механізм подібний (і паралельний) алегоричному значенням тварин та їх характерів у казках, притчах і т.п.
Ступінь агресивності виражена кількістю, розташуванням і характером кутів у малюнку, незалежно від їх зв'язку з тією чи іншою деталлю зображення. Особливо вагомі в цьому відношенні прямі символи агресії - кігті, зуби, дзьоби .. Слід звернути увагу також на акцентування сексуальних ознак - вимені, сосків, грудей при людиноподібної фігури та ін Це ставлення до підлоги, аж до фіксації на проблеми сексу.
Фігура кола (особливо - нічим не заповненого) символізує і виражає тенденцію до скритності, замкнутість, закритість свого внутрішнього світу, небажання давати відомості про себе оточуючим, нарешті, небажання піддаватися тестуванню. Такі малюнки зазвичай дають дуже обмежена кількість даних для аналізу.
Звернути увагу на випадки вмонтування механічних частин в тіло "тварини" - постановка тварини на постамент, тракторні або танкові гусениці, триніжок; прикріплення до голови пропелера, гвинта; вмонтування в око електролампи, в тіло і кінцівки тварини - рукояток, клавіш і антен. Це спостерігається частіше у хворих на шизофренію і глибоких шизоїдів.
Творчі можливості виражені зазвичай кількістю поєднаних у фігурі елементів: банальність, відсутність творчого початку приймають форму "готового", що існує тварини (люди, коні, собаки, свині, риби), до якого лише прилаштовується "готова" існуюча деталь, щоб намальоване тварина стала неіснуючим - кішка з крилами, риба з пір'ям, собака з ластами і т.п. Оригінальність виражається у формі побудови фігури з елементів, а не цілих заготовок.
Назва може висловлювати раціональне з'єднання смислових частин (літаючий заєць, "бегекот", "мухожер" і т.п.). Інший варіант - словотвір з книжково-науковим, іноді латинським суфіксом або закінченням ("ратолетіус" і т.п.). Перше - раціональність, конкретна установка при орієнтуванні та адаптації; друге - демонстративність, спрямована головним чином на демонстрацію власного розуму, ерудиції, знань. Зустрічаються назви поверхнево-звукові без всякого осмислення "ляліе", "ліошана", "гратекер" і т.п.), що знаменують легковажне ставлення до оточуючих, невміння враховувати сигнал небезпеки, наявність афективних критеріїв в основі мислення, перевага естетичних елементів у судженнях над раціональними.
Спостерігаються іронічно-гумористичні назви ("ріночурка", "пузиренд" і т.п.) - при відповідно іронічно-поблажливому ставленні до оточуючих. Інфантильні назви мають зазвичай повторювані елементи ("тру-тру", "лю-лю", "кускус" і т.п.). Схильність до фантазування (частіше захисного порядку) виражена зазвичай подовженими назвами ("аберосінотіклірон", "гулобарніклетаміешінія" і т.п.).
2.3. Аналіз результатів дослідження.
1. Результати дослідження по тесту К. Томаса за визначенням стилю поведінки в конфліктних і передконфліктний ситуаціях у дівчат з 11 ^их класів представлені в таблиці № 1.
Визначення стилю поведінки в конфліктних і передконфліктний ситуаціях по тесту К. Томаса. Табл. № 1.

№	Ф.І.	Співр.	Сопер.	Компр.	Уник.	Приспи.
1.	Г.Є.	8	2	8	8	4
2.	П.Ю.	11	5	7	5	2
3.	Д.Ю.	8	2	8	7	5
4.	Д.М.	4	11	7	4	4
5.	Г.Л.	9	3	9	6	3
6	М.К.	8	4	11	3	4
7	І.К.	5	10	6	2	7
8	Х.З.	6	9	4	7	4
9	Д.Є.	6	10	7	4	3
10	Р.І.	8	4	5	8	5
11	Б.К.	7	1	9	6	7
12	П.М.	12	4	6	5	3
13	К.Е.	8	3	4	5	10
14	Л.І.	9	-	10	4	7
15	Ф.А.	7	1	10	7	5
16	А.Л.	8	3	10	6	3
17	П.Є.	9	5	12	2	2
18	А.Є.	6	11	6	6	1
19	С.Т.	6	12	7	2	3
20	П.Ю.	6	7	7	6	4
21	Д.Ю.	9	3	8	8	2
22	Т.В.	8	6	10	1	5
23	К.К.	7	9	1	6	7
24	П.П.	3	11	6	9	1
25	А.Є.	8	5	3	8	6
26	К.Л.	5	8	4	8	5
27	М.Л.	6	9	5	7	3
28	К.Г.	10	2	8	4	6

З Таблиці № 1 видно, що у дівчат переважають різні стилі поведінки: У 16 переважає сотрудническая стиль поведінки. Це означає що більшість дівчат, відстоюючи власні інтереси, беруть до уваги потреби та бажання іншої сторони. У 7 переважає - соперніческіе стиль, він притаманний сильним особистостям не зацікавленим думкою іншого і для кого важливий результат конфлікту на його користь. У 12 - компромісний стиль, суть його полягає в тому, що сторони прагнуть врегулювати розбіжності при взаємних поступках. У цьому плані він нагадує стиль співробітництва, однак здійснюється на більш поверхневому рівні, так як сторони в чомусь поступаються один одному. Цей стиль найбільш ефективний, обидві сторони хочуть одного й того ж, але знають, що одночасно це нездійсненно. У 6 стиль уникнення. Він реалізується зазвичай, коли зачеплена проблема не настільки важлива, і людина не відстоює свої права, не співпрацює ні з ким для вироблення рішення і не хоче витрачати час і сили на її вирішення. Цей стиль рекомендується також у тих випадках, коли одна зі сторін має більшу владою або відчуває, що не права, або вважає, що немає серйозних підстав для продовження контактів. Стиль пристосування яскраво виражений тільки у 1 дівчини. З результатів ми бачимо, що дівчата схильні співпрацювати і знаходити компроміси під час конфлікту.
Подивимося наскільки конфліктні юнаки в таблиці № 2.
Визначення стилю поведінки в конфліктних і передконфліктний ситуаціях по тесту К. Томаса.
Табл. № 2.

№	Ф.І.	Співр.	Сопер.	Компр.	Уник.	Приспи.
1	Р.Я.	9	4	8	5	4
2	Б.В.	8	9	6	-	7
3	І.Е.	8	6	7	4	5
4	Б.А.	10	6	8	-	6
5	К.І.	8	3	9	5	5
6	Г.Л.	6	8	6	4	6
7	Т.Є.	9	-	6	8	7
8	Р.М.	8	1	9	5	7
9	П.К.	8	-	8	6	8
10	З.С.	6	4	10	5	5
11	М.Р.	10	4	8	7	1
12	Я.Р.	9	-	8	5	7
13	З.А.	7	5	6	3	9
14	Г.Д.	9	7	3	5	6
15	С.М.	8	2	8	6	6
16	М.К.	7	4	9	5	5
17	А.Д.	12	6	8	2	2
18	Ф.Ю.	9	6	8	1	6
19	Е.А.	7	5	8	6	4
20	К.А.	8	10	3	7	2
21	А.Р.	9	4	4	5	8
22	Б.В.	5	9	7	8	2
23	С.Н.	6	10	4	7	3
24	З.Р.	9	2	9	7	3
25	П.А.	8	5	8	6	3
26	Т.Р.	7	9	1	6	7
27	З.І.	9	5	7	6	3

У юнаків: у 19 переважає сотрудническая стиль, у 6 соперніческіе, у 15 компромісний, стиль уникнення виражений слабко, у 3 пристосування.
У цілому і юнаки вдаються в основному до співпраці і компромісу в конфліктних ситуаціях, як і дівчата.
2. Результати дослідження за тестом Спілбергера - Ханіна з визначення ситуативної (СТ) та особистісної тривожності (ЛТ). Ситуативна або реактивна тривожність як стан характеризується суб'єктивно пережитими емоціями: напругою, занепокоєнням, заклопотаністю, нервозністю. Цей стан виникає як емоційна реакція на стресову ситуацію і може бути різним за інтенсивністю та динамічності в часі. Під особистісною тривожністю розуміється стійка індивідуальна характеристика, яка відображає схильність суб'єкта до тривоги і передбачає наявність у нього тенденції сприймати досить широкий «віяло» ситуацій як загрозливі, відповідаючи на кожну з них певною реакцією. Як схильність, особиста тривожність активізується при сприйнятті певних стимулів, що розцінюються людиною як небезпечні для самооцінки, самоповаги.
Результати представлені в таблиці № 3. У цій таблиці об'єднані дані по юнакам і дівчатам.
Визначення рівня тривожності
Табл. № 3

№	Ф.І. Дев.	СТ	ЛТ	Ф.І. юнаки	СТ	ЛТ
1	Г.Є.	42	43	Р.Я.	37	44
2	П.Ю.	21	40	Б.В.	50	45
3	Д.Ю.	43	41	І.Е.	38	47
4	Д.М.	49	47	Б.А.	31	28
5	Г.Л.	37	44	К.І.	32	34
6	М.К.	32	36	Г.Л.	55	48
7	І.К.	62	46	Т.Є.	36	31
8	Х.З.	47	45	Р.М.	40	41
9	Д.Є.	44	45	П.К.	32	37
10	Р.І.	33	33	З.С.	32	30
11	Б.К.	35	35	М.Р.	35	31
12	П.М.	34	43	Я.Р.	24	27
13	К.Е.	28	41	З.А.	37	30
14	Л.І.	29	37	Г.Д.	31	32
15	Ф.А.	27	35	С.М.	35	44
16	А.Л.	29	41	М.К.	35	42
17	П.Є.	34	39	А.Д.	29	31
18	А.Є.	60	57	Ф.Ю.	36	38
19	С.Т.	56	56	Е.А.	30	33
20	П.Ю.	44	45	К.А.	57	53
21	Д.Ю.	44	39	А.Р.	31	39
22	Т.В.	37	39	Б.В.	49	55
23	К.К.	54	56	С.Н.	47	44
24	П.П.	62	68	З.Р.	42	42
25	А.Є.	37	36	П.А.	39	36
26	К.Л.	51	53	Т.Р.	53	45
27	М.Л.	44	52	З.І.	43	37
28	К.Г.	35	41	-	-	-

Таблиця № 3 показує, що в основному в учнів переважає помірний рівень тривожності. З високим рівнем тривожності 14 осіб із 55, у 2 осіб низький рівень тривожності, у 3 учнів рівень СТ нижче рівня ЛТ. Особи, що відносяться до категорії високотревожних, схильні сприймати загрозу своїй самооцінці і життєдіяльності у великому діапазоні ситуацій і реагувати дуже вираженим станом тривожності. У 4 учнів ЛТ вище СТ, з них 3 дівчини і один хлопець. Якщо психологічний тест висловлює у випробуваного високий показник особистісної тривожності, то це дає підставу припускати в нього поява стану тривожності у різноманітних ситуаціях, особливо коли вони стосуються оцінки його компетенції та престижу.
Знайдемо відмінності двох вибірок (юнаків та дівчат) за рівнем тривожності скориставшись t - критерієм Стьюдента. Критерій t Стьюдента спрямований на оцінку відмінностей величин середніх X і Y двох вибірок X і Y, які розподілені за нормальним законом. Одним з головних достоїнств критерію є широта його застосування. Він може бути використаний для зіставлення середніх у зв'язних і незв'язних вибірок, причому вибірки можуть бути не рівні за величиною, як у нашому випадку. Перевіримо гіпотезу про те, що тривожність у юнаків і у дівчат приблизно дорівнює - H _0; Тривога різна - H _1.
N1-юнака-27чел. - X
N2 - дівчата-28 чол .- y; n1 ≠ n2
X ₁ (ср.знач СТ трев.) - 38.4; Y ₁ - 41.07
X ₂ (ср.знач ЛТ Треві.) - 38.6; Y ₂ - 44.03
Sd ₁ = √ S ² _{x 1} + S ² _{y 1} = √ Σ (x ₁ - x) ² + Σ (y ₁ - y) ^2. (N 1 + n2)
(N1 + n2-2) (n1. N2)
Sd ₂ = √ S ² _x2 + S ² _y2 = √ Σ (x ₂ - x) ² + Σ (y ₂ - y) ^2. (N 1 + n 2)
(N1 + n2-2) (n1. N2)
Sd ₁ = 2.67; Sd ₂ = 2.05; X ₁ - Y ₁ = 2.67; X ₂ - Y ₂ = 2.96
t _{ЕМП .1} = │ X _{1-Y 1} │; t _{ЕМП 2 =} │ X ₂ - Y ₂ │
Sd ₁ Sd ₂
t _{емп1 =} 1; t _емп2 = 2,65
число ступенів свободи k = (n1-1) + (n2-1) = n1 + n2-2 = 53
для такого числа ступенів свободи знаходимо
^{12,71 для р ≤ 0,05 0,05 0,01 0,001}
            t _кр1. = ^{{63,66 для р ≤ 0,01 --|----|----|-----|------->
64,60 для р ≤ 0,001 1 12,71 63,66 64,60}
Відмінності між СТ тривожністю у юнаків та дівчат менше ніж на 0.05%. Гіпотеза про рівність H ₀ відхиляється і приймається гіпотеза про відмінність H _1.
              ^{12,71 для р ≤ 0,05 0,05 0,01 0,001}
           t _КР2. = ^{{63,66 для р ≤ 0,01 --|----|----|-----|------->
64,60 для р ≤ 0,001 2.65 12,71 63,66 64,60}
Відмінності між ЛТ тривожністю у юнаків та дівчат менше ніж на 0,05%. Гіпотеза про рівність H ₀ відхиляється і приймається гіпотеза про відмінність H _1.
Для зручності виявлення взаємозв'язку рівня тривожності та стилю поведінки об'єднаємо дані по цих двох тестів в одну таблицю.

Табл. № 4. Визначення стилю поведінки в конфліктних ситуаціях та рівня тривожності у дівчат.

№	Ф.І.	Співр.	Сопер.	Компр.	Уник.	Приспи	СТ	ЛТ
1	Г.Є.	8	2	8	8	4	42	43
2	П.Ю.	11	5	7	5	2	21	40
3	Д.Ю.	8	2	8	7	5	43	41
4	Д.М.	4	11	7	4	4	49	47
5	Г.Л.	9	3	9	6	3	37	44
6	М.К.	8	4	11	3	4	32	36
7	І.К.	5	10	6	2	7	62	46
8	Х.З.	6	9	4	7	4	47	45
9	Д.Є.	6	10	7	4	3	44	45
10	Р.І.	8	4	5	8	5	33	33
11	Б.К.	7	1	9	6	7	35	35
12	П.М.	12	4	6	5	3	34	43
13	К.Е.	8	3	4	5	10	28	41
14	Л.І.	9	-	10	4	7	29	37
15	Ф.А.	7	1	10	7	5	27	35
16	А.Л.	8	3	10	6	3	29	41
17	П.Є.	9	5	12	2	2	34	39
18	А.Є.	6	11	6	6	1	60	57
19	С.Т.	6	12	7	2	3	56	56
20	П.Ю.	6	7	7	6	4	44	45
21	Д.Ю.	9	3	8	8	2	44	39
22	Т.В.	8	6	10	1	5	37	39
23	К.К.	7	9	1	6	7	54	56
24	П.П.	3	11	6	9	1	62	68
25	А.Є.	8	5	3	8	6	37	36
26	К.Л.	5	8	4	8	5	51	53
27	М.Л.	6	9	5	7	3	44	52
28	К.Г.	10	2	8	4	6	35	41

З Таблиці № 4 ми бачимо, що у дівчат з помірним рівнем тривожності сотрудническая і компромісний стиль поведінки в конфліктах, а високого рівня тривожності відповідає соперніческіе і стиль уникнення в конфліктних ситуаціях.
Співвіднесемо також результати дослідження з юнакам в таблицю № 5.
Табл. № 5. Визначення стилю поведінки в конфліктних ситуаціях та рівня тривожності в юнаків.

№	Ф.І.	Співр.	Сопер.	Компр.	Уник.	Приспи.	СТ	ЛТ
1	Р.Я.	9	4	8	5	4	37	44
2	Б.В.	8	9	6	-	7	50	45
3	І.Е.	8	6	7	4	5	38	47
4	Б.А.	10	6	8	-	6	31	28
5	К.І.	8	3	9	5	5	2	34
6	Г.Л.	6	8	6	4	6	55	48
7	Т.Є.	9	-	6	8	7	36	31
8	Р.М.	8	1	9	5	7	40	41
9	П.К.	8	-	8	6	8	32	37
10	З.С.	6	4	10	5	5	32	30
11	М.Р.	10	4	8	7	1	35	31
12	Я.Р.	9	-	8	5	7	24	27
13	З.А.	7	5	6	3	9	37	30
14	Г.Д.	9	7	3	5	6	31	32
15	С.М.	8	2	8	6	6	35	44
16	М.К.	7	4	9	5	5	35	42
17	А.Д.	12	6	8	2	2	29	31
18	Ф.Ю.	9	6	8	1	6	36	38
19	Е.А.	7	5	8	6	4	30	33
20	К.А.	8	10	3	7	2	57	53
21	А.Р.	9	4	4	5	8	31	39
22	Б.В.	5	9	7	8	2	49	55
23	С.Н.	6	10	4	7	3	47	44
24	З.Р.	9	2	9	7	3	42	42
25	П.А.	8	5	8	6	3	39	36
26	Т.Р.	7	9	1	6	7	53	45
27	З.І.	9	5	7	6	3	43	37

Таблиця № 5 показує, що юнаки з високим рівнем тривожності у конфлікті використовують соперніческіе стиль поведінки і уникнення, а у яких рівень тривожності помірний і низький, то використовується сотрудническая і компроміс.
Порівняємо юнаків та дівчат за рівнем тривожності і представимо результати у діаграмі № 1.
\ S діаграма № 1
Діаграма № 1 показує, що рівень особистісної тривожності у дівчат вище, ніж у юнаків, це означає, що дівчата схильні більше переживати з приводу оцінки оточуючих.
Порівняємо юнаків та дівчат за стилями поведінки у конфліктних ситуаціях і представимо результати у діаграмі № 2.
\ S діаграма № 2
Діаграма № 2 показує, що за стилями поведінки дівчини болеесклонни до суперництва, легше йдуть на компроміс ніж юнаки, а юнаки більш схильні до пристосування. Стиль пристосування означає, що людина діє разом з іншою стороною, але при цьому не намагається відстоювати власні інтереси з метою згладжування атмосфери і відновлення нормальної робочої атмосфери. Томас і Килменн вважають, що цей стиль найбільш ефективний, коли результат справи надзвичайно важливий для іншої сторони і не дуже істотний вам або коду ви жертвуєте власними інтересами на користь іншої сторони.
3. Результати дослідження з рисуночного тесту «Неіснуюче тварина».
У більшості дівчата мали малюнки ближче до верхнього краю, що означає високу самооцінку, впевненість у собі, але невдоволення своїм становищем у соціумі, недостатність визнання з боку оточуючих, як претензія на просування та визнання, тенденція до самоствердження. З них лише 3 дівчини розташували свій малюнок ближче до нижнього краю аркуша, це означає зворотну тенденцію: непевність у собі, низька самооцінка, пригніченість, нерішучість, незацікавленість у своєму становищі в соціумі, у визнанні, відсутність тенденції до самоствердження. У 5% дівчат на малюнку голова повернута вліво - тенденція до рефлексії, до роздумів. Це не людина дії: лише незначна частина задумів реалізується або хоча б починає реалізуватися. Нерідко навіть страх перед активною дією і нерішучість.
У 10% на малюнках голова повернута вправо - стійка тенденція до діяльності, дієвості: майже все, що обмірковується, планується - здійснюється або, принаймні, починає здійснюватися (якщо навіть, і не доводиться до кінця). Випробуваний активно переходить до реалізації своїх планів, нахилів. У решти на малюнку положення голови "анфас", тобто голова спрямована на малює (на себе), трактується як егоцентризм. У половини дівчат добре промальовані вуха - зацікавленість в інформації, значимість думки оточуючих про себе. Всього 2 дівчини промальовані вії - истероидно-демонстративні манери поведінки. Вії - також зацікавленість в захопленні оточуючих зовнішньою красою і манерою одягатися, надання цьому великого значення. На 80% малюнків рот округлої форми відкритий і присутні зуби - вербальна агресія, в більшості випадків - захисна - огризається, задирається, грубить у відповідь на звернення до нього негативного характеру, осуд, осуд, боязкість, тривожність. Відкритий рот у поєднанні з мовою, говорить про мовної активності, балакучості. Особливе значення надають очам. Це символ властивого людині переживання страху: підкреслюється різкій промальовуванням райдужки. Всі дівчата промальовані чітко радужку, отже, в них присутні страхи. Багато дівчат намалювали оперенних тварин із зачісками - пір'я - тенденція до самоукрашенію і самовиправдання, до демонстративності. Грива, шерсть, подобу зачіски - чуттєвість, підкреслення своєї статі і, іноді, орієнтування на свою сексуальну роль. На кількох малюнках намальовані кігті, шипи і панцир - захисно-відповідна агресія. На 2 малюнках відсутні ноги, це говорить про поверхню суджень, легковажність у висновках і безпідставності суджень та імпульсивність прийняття рішень малює. У решти дівчат ноги були намальовані добре - грунтовність, обдуманість, раціональність прийняття рішення, шляхи до висновків, формування судження, опора на істотні положення та значиму інформацію. На всіх малюнках ноги добре з'єднані з тулубом - це говорить про характер контролю за своїми судженнями, висновками, рішеннями. У більшості ноги на малюнках однотипні, це говорить про те що міркування цих дівчат банальні, стандартні. На одному малюнку вони різноманітні за формою і напрямком, у цієї дівчини присутній своєрідність суджень, самостійність і творче начало. На 80% малюнків присутні прикрашають і функціональні деталі, що піднімаються над рівнем фігури - крила, банти, одяг - енергія охоплення різних галузей людської діяльності, впевненість в собі, "самопоширення" з неделікатним і нерозбірливим утиском оточуючих, або допитливість, бажання брати участь як можна в більшому числі справ оточуючих, завоювання собі місця під сонцем, захопленість своєю діяльністю, сміливість підприємств (відповідно до значення деталі-символу - крила чи щупальця тощо). Прикрашають деталі - демонстративність, схильність звертати на себе увагу оточуючих, манірність.

На 60% малюнків відсутній хвіст. На 20% він опущений вниз - у цих дівчат виражено невдоволення собою, сумнів у власній правоті, жаль про зроблене і сказане. На 18% він був піднятий вгору - це означає, що дівчата відчувають себе впевнено, позитивно і бадьоро. І всього на 2% він повернуть вправо, це показує відношення до своїх дій і поведінки. Розгалужені і складні хвости відсутні. На 90% малюнках присутні всі необхідні деталі, це говорить про середнє значення загальної енергії, тільки у 10% крім основних присутні додаткові - їх енергія вище. На 30% малюнків дівчата виводили жирну контурну лінію тулуба - це говорить про тривожності пов'язаної з їх тілом. Всі дівчата уподібнили малюється тварини людині, починаючи з постановки тварини в положення прямоходіння на дві лапи, замість чотирьох або більше. 3 дівчини одягли тварину в людський одяг (штани, спідниці, банти, пояси, плаття) - свідчить про інфантильності, емоційної незрілості, відповідно до ступеня вираженості "олюднення" тварини. На 10% малюнків були зображені загрозливі тварини - тигри, зубасті кішки з великими кігтями, на інших 90% птиці, людиноподібні тварини, русалки, феї, жираф, свиня, заєць, сонечко, комахи. Це ставлення до власної персони і до свого "Я", уявлення про своє становище в світі, як би ідентифікація себе за значимістю (з зайцем, комашкою, слоном, собакою тощо). У даному випадку рисуемой тварина - представник самого малює. На 10% присутні кути, трикутники. На 80% присутні дзьоби, кігті, зуби - прямі символи агресії, яка може бути спрямована проти однокласників, вчителів, батьків. На 1 малюнку присутній груди, це говорить про те, що дівчина повністю ідентифікує себе зі своєю статтю і в неї може бути фіксація на проблемі сексу. Фігури кола під час дослідження не спостерігалося, значить, дівчата відкриті до спілкування, не замкнуті. Проаналізувавши всі малюнки, я помітила, що всі дівчата використовували готових тварин і просто компонували їх - це говорить про середні творчих здібностях, оригінальність виражається у формі побудови фігури з елементів, а не цілих заготовок. Про назви можу сказати, що 25% дівчат використовували наукові назви, що підкреслює їх демонстративність, спрямовану головним чином на демонстрацію власного розуму, ерудиції та знань. Решта не висловлювали конкретних назв, а з'єднували два смислових значення.
Малюнки юнаків розташовані посередині. У 3 юнаків вони знаходяться внизу, що свідчить про низьку самооцінку, невпевненість у собі, байдужості положення в соціумі. У 5 розташовані в самому верху - висока самооцінка, незадоволеність своїм положенням у соціумі. На 95% малюнків голова спрямована на малює, тобто на себе, що показує егоцентризм. Всього один юнак намалював 3 ^х голів тварин, у якого вони направлені до 3 сторони відразу, це означає що у нього присутні всі ознаки відразу, тобто - голова повернута вправо - стійка тенденція до діяльності, дієвості: майже все, що обмірковується, планується - здійснюється або, принаймні, починає здійснюватися (якщо навіть і не доводиться до кінця). Випробуваний активно переходить до реалізації своїх планів, нахилів.
Голова повернена вліво - тенденція до рефлексії, до роздумів. Це не людина дії: лише незначна частина задумів реалізується або хоча б починає реалізуватися. Нерідко навіть страх перед активною дією і нерішучість. Положення "анфас", тобто голова спрямована на малює (на себе), трактується як егоцентризм.
Вуха присутні на 40% малюнків, це говорить про те, що не всі юнаки зацікавлені інформацією та думкою оточуючих про себе. На 80% присутній рот у поєднанні з мовою і зубами, що говорить про велику мовної активності, балакучості і зуби об вербальної агресії захисної - огризаються, грублять у відповідь. На 5% рот відсутня взагалі. На інших 15% рот просто відкритий без промальовування мови, зубів, що означає легкість виникнення побоювань, страхів і недовіри. Очі юнака прорисовують погано, тобто в основному вони не відчувають явно виражених страхів. Але є 3 малюнка, на яких явно вимальовували радужку - значить, ці юнаки переживають почуття страху. Всього на 1 малюнку у юнака присутні вії, що свідчить про жіночних рисах характеру. На 2% малюнків голова по відношенню до розміру тіла набагато більше - випробуваний цінує раціональне начало, ерудицію в собі і оточуючих. На 70% малюнків присутні роги-захист і агресія, причому в поєднанні з кігтями, шипами і панциром зверху фігури, що говорить про спрямованість цієї агресії проти вищих, проти осіб, які мають можливість накласти заборону, обмеження, здійснити примус тобто вчителів, батьків. Більшість юнаків не зраджували особливого значення промальовуванні ніг, на 5% вони відсутні зовсім - легковажність у висновках, імпульсивність прийняття рішення. На інших вони малого розміру - грунтовність, обдуманість і раціональність прийняття рішення має невелике значення. Характер з'єднання ніг з тулубом в основному звичайний, немає яскравих прорісовок, що говорить про невелику значимості для досліджуваного контролю за своїми міркуваннями, висновками і рішеннями. На 80% малюнків відсутній хвіст, у 10% спрямований вгору, що означає, що юнаки відчувають себе впевнено позитивно, бадьоро. У решти спрямований вниз - невдоволення собою, сумнів у власній правоті, жаль про зроблене, сказаному, каяття. Прикрашають деталей не присутня не на одному малюнку. На малюнках 80% присутні тільки основні деталі, щоб людина могла зрозуміти що за тварина це говорить про середню енергії, юнаків з високою енергією немає.
На 3 малюнках зображені не всі основні деталі, що говорить про низьку енергії, схильності до соматичних захворювань, економії енергії.
На 10% малюнків я помітила жирно виділені лінії, які проглядалися навіть із зворотного боку малюнка - це говорить про високий тонусі м'язів руки і про наявність тривожності, пов'язаної з виділеними частинами тулуба. Юнаки використовували таких тварин: собаку, змію, птицю, динозавра, рептилію, ведмедя з кігтями, зайця. Намальовані тварини є образ випробовуваних, з ким вони себе ототожнюють. На 40% малюнків, тварини поставлені на 2 лапи, тобто ототожнюються з людиною, це говорить про емоційну незрілість.
На більшості малюнків присутні кути в поєднанні з кігтями, рогами - це говорить про вираженої агресії. На 10% малюнків у юнаків присутня фігура кола, що свідчить про скритності, небажання давати відомості про себе, замкнутості. За малюнками юнаків видно, що творчі здібності невисокі, використовуються готові тварини. До назв юнаки підійшли несерйозно, кілька людей взагалі не назвали свою тварину, аргументувавши це відсутністю думок, інші використовували готові назви і просто з'єднували 2 сенси - легковажне ставлення до оточуючих.
Порівняємо результати малюнків юнаків та дівчат. За розташуванням малюнків і у хлопців і у дівчат приблизно однакова самооцінка. Для дівчат думку оточуючих важливіше, ніж для юнаків. Розташування голови на малюнках у дівчат представлено різноманітніше, ніж у хлопців. За рівнем агресії проти вищестоящих у юнаків вона трохи більше. На малюнках у юнаків була присутня важливість ерудиції своєї і оточуючих, а у дівчат немає. Дівчатам властива: чуттєвість, орієнтування на свою сексуальну роль і підкреслення своєї статі, тоді як у юнаків цього немає. За промальовуванні ніг ми судимо про контроль за своїми міркуваннями, висновків і прийняття рішень, у дівчат вони промальовані чітко. У юнаків погано і не різноманітно - легковажне ставлення до зроблених висновків, суджень. Імпульсивна прийняття рішень. Дівчата використовували у своїх малюнках прикрашають деталі - це означає, що їм цікаво брати участь у різних областях діяльності, вони зацікавлені у всьому, манірно, намагаються звернути на себе увагу оточуючих. Юнаки і дівчата однаково емоційно незрілі. У них однакова загальна енергія - на середньому рівні. Вони однаково товариські. Творчі здібності у дівчат трохи вище, ніж у хлопців.
Дівчата схильні показувати свій розум, це говорить про різноманітність назв і присутності в більшості наукових. У юнаків і у дівчат присутня захисна агресія, це ми бачимо з прорісовок рота - огризаються, перемовляються. Це властиво підліткам. Юнаки мають небажання розкриватися для дослідження, замкнуті, потайливі. І у дівчат і у хлопців присутня тривожність, пов'язана з тулубом. Але у дівчат вона вища, мабуть вони переживають властиву підліткам тривогу з приводу свого зовнішнього вигляду.
Висновки
У результаті проведеного дослідження ми виявили зв'язок рівня тривожності із стилями поведінки у конфліктних ситуаціях у старшокласників.
Аналіз результатів дослідження дозволив зробити наступні висновки:
1. Рівень ситуативної тривожності в юнаків перевищує рівень особистісної, що говорить про наявність напруги, занепокоєння, нервозності та занепокоєння чому-небудь.
2. Рівень особистісної тривожності у дівчат перевищує рівень тривожності в юнаків. Це означає, що дівчата схильні переживати тривогу, коли що-небудь стосується оцінки їх престижу та компетентності. І це помітно з їхніх малюнків, де ми виявили значущість для дівчат думки оточуючих.
3. Юнаки та дівчата з високим рівнем тривожності в конфліктних ситуаціях використовують соперніческіе стиль поведінки, а з помірним і низьким - співпраця і компроміс.
4. Рисунковий тест «Неіснуюче тварина» показав, що дівчата переживають тривогу, пов'язану з тілом; вони схильні показувати свій розум і домагатися кращої оцінки оточуючих, а їм цікаво брати участь у різних областях діяльності; вони зацікавлені у всьому; манірно; намагаються звернути на себе увагу оточуючих; домогтися кращого місця «під сонцем»; чуттєві; орієнтовані на своїй сексуальної ролі.
Юнаки сконцентровані на собі, на власному Я, загальна енергія середнього значення; легковажне ставлення до всього; схильні проявляти агресію; імпульсивно приймають рішення; замкнуті; потайливі; виявляють небажання розкритися для експерименту.

Висновок
У нашій роботі проблема тривожності розглядається в самих різних аспектах. Її рішення належить до гострих і актуальних завдань психології.
У психологічній літературі значна частина досліджень присвячена встановленню корелятивних залежностей між тривогою і особистісними, інтелектуальними особливостями, деякими особливостями пізнавальних процесів (зокрема, сприйняття часових інтервалів), а також статтю та національністю дітей, параметрами соціального середовища. Однак питання взаємозв'язку тривожності із стилями поведінки у конфліктних ситуаціях розкритий недостатньо.
Вивчення, а також своєчасна діагностика та корекція рівня тривожності допоможе уникнути низки труднощів пов'язаних із спілкуванням і становленням особистості підлітків. У даному дослідженні нам вдалося простежити взаємозв'язок тривожності зі стилем поведінки в конфліктних ситуаціях у старшокласників.
Поставлена ​​мета в ході дослідження була досягнута.
Провівши дослідження, ми відзначили, що рівень тривожності впливає на поведінку старшокласників у конфліктних ситуаціях. Підлітки з високим рівнем тривожності у конфлікті поводяться соперніческіе, тобто не враховують інтересів співрозмовника, а підлітки з низьким рівнем у конфлікті або йдуть на компроміс або співпрацюють.
Старшокласнику, що знаходиться в конфліктній ситуації, для більш ефективного вирішення проблеми необхідно вибрати певний стиль поведінки, враховуючи при цьому власний стиль, стиль інших залучених в конфлікт людей, а також природу самого конфлікту.
У нашому дослідженні ми простежили, які з п'яти стилів поведінки використовують старшокласники з різними рівнями тривожності.
Стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тою мірою, в якій старшокласник хоче задовольнити власні інтереси (діючи пасивно чи активно) та інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально).
Проведене дослідження показало, що високий рівень тривожності у старшому шкільному віці призводить до ускладнень у спілкуванні та самореалізації і призводить до виникнення конфліктів.
Знаючи, що на даному етапі для старшокласників головним є формування орієнтації на професію, а підвищений рівень тривожності і конфліктність заважає положення їх в соціумі і не дає можливості для самореалізації, необхідно вчасно давати знання про способи вирішення конфліктних ситуацій.
Вивчення взаємозв'язку дозволяє простежити причину виникнення конфліктів, причину низької самооцінки і проблему спілкування у старшокласників.

Список використаної літератури:
1. Анцупов А.Я. Шипілов А.І. «Словник конфліктолога»
2. Анцупов А.Я., Леонов Н.І. «Хрестоматія з конфліктології»
3. Астапов В.М. Функціональний підхід до вивчення стану тривоги. / / Психологічний журнал, 1992. Т.13 № 5.
4. Базарова Т.Ю. Єрьоміна Б.Л. «Управління персоналом» 2002, 465с.
5. Баярд Р. Баярд Д. Хвилювання неспокійного підлітка. - М., 1978р.
6. Божович Л.І. «Проблеми формування особистості» під ред. Д.І. Фельдштейна, М., 1995. з 352
7. Гришина Н. В. Психологія конфлікту. СПб., 2000.
8. Дж. Браун «Фрейд і постфрейдісти" статті. 1993, с.12
9. Дж.Г.Скотт. «Конфлікти. Шляхи їх подолання .- Київ, 1991
10. Журавльов А.Л., А.А. Вахін Соціально - психологічні аспекти дослідження конфлікту / / Сучасна конфліктологія в контексті культури миру. М., 2001 сс357-372
11. Захаров О.І. Як подолати страхи у дітей .- М., 1986
12. Здравомислов А.Г. «Соціологія конфлікту» М., АТ Аспект прес 1994.
13. Зеркин Д.П. «Основи конфліктології» Курс лекцій, Ростов н / Д: «Фенікс» .1998 .- 480с
14. К. Хорні «Зібрання творів» у 3 тому., М.,: Сенс, 1997.Т.2 с174-180
15. Кон І.С. «У пошуках себе» 1984, з 225 Гл.1 ч.2.гл1.
16. Козер Л.А. «Завершення конфлікту" статті. 2004
17. Кочубей Б. Дитячі тривоги: що, звідки, чому? / / Сім'я і школа, 1988р., № 7.
18. К. Леонгард «Акцентурірованние особистості» Ростов н / Д: вид-во «Фенікс», 2000.
19. Левітів Н.Д. «Психічні стану неспокою і тривоги»
20. Психологічний словник / під ред. Давидова В.В., М.1983
21. П. Холмс «Внутрішній світ зовні: теорії об'єктних відносин» М., 1999. 277с
22. Психологія страху: Популярна енциклопедія,-М., 1999
23. Прихожан А.М. «Тривога в дітей і підлітків: Психологічна природа і вікова динаміка», М. 2000
24. Прихожан А. М. Причини та профілактика і подолання тривожності. / / Психологічна наука і освіти, 1998р., № 2.
25. Психологічний словник. / Заг. Ред. А. В. Петровського. М. Г. Ярошевського, - М., 1990р.
26. П. Симонов «Пізнання неусвідомлюваного», статті, 2002
27. Ремшмидт. Х. Підлітковий і юнацький вік. Проблеми становлення особистості. - М. 1994.
28. Фрейд З. Психоаналіз і дитячі неврози. - С-Пб .., 1997
29. Хрестоматія з психології, під керівництвом А. В. Петровського. - М., Просвітництво, 528с.
30. Емоційні порушення в дитячому віці та їх корекція. / Лебединський В. В. - М., 1990р.
Інтернет ресурс:
Бібліотека РГІУ